Politique de remboursement

Les articles Ultra Ombre étant produits à la demande, en édition limitée et souvent personnalisés (choix de design, emplacement de broderie), les retours et échanges ne sont pas possibles après confirmation de la commande, sauf dans les cas suivants :

Défaut de fabrication avéré : contactez-nous sous 14 jours suivant la réception à nosvostreetart@gmail.com avec photos à l'appui. Une solution (réparation, remplacement ou remboursement) sera proposée après vérification.

Erreur d'expédition (mauvais article envoyé) : signalez-le sous 14 jours, le bon article vous sera envoyé sans frais supplémentaire.

Cette politique s'applique dans le respect du Code de la consommation relatif aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (article L221-28).