Politique d’expédition
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
Délais de livraison
- France métropolitaine : 7 à 14 jours ouvrés
- DOM-TOM : 7 à 15 jours ouvrés
- Union européenne : 7 à 14 jours ouvrés
- International : 10 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs et des périodes de forte activité (fêtes, soldes, etc.).
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison, et sont affichés au moment du paiement. La livraison gratuite est offerte pour toute commande supérieure à [montant] €.
Suivi de commande
Un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis votre espace client.
Adresse de livraison
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte avant de valider votre commande. Nous ne saurions être tenus responsables des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte ou incomplète.
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à [votre adresse e-mail] avec des photos à l'appui. En cas de perte de colis, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution dans les meilleurs délais.
Douanes et taxes (hors UE)
Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.